Sobre el producto
¿De qué material están hechos los zapatos?
Nuestros zapatos están hechos con material sintético premium, suave, resistente y fácil de limpiar, ideal para el uso diario de los niños.
¿Los zapatos son cómodos para el colegio?
Sí. Nuestro calzado escolar está diseñado para brindar comodidad todo el día, con plantillas suaves y suelas antideslizantes.
¿Tienen calzado para niños y niñas?
Sí. Tenemos modelos para niñas, niños y algunos unisex, desde la talla 22 hasta la 36.
¿Tienen tallas medias (ej. 28.5)?
No trabajamos con tallas medias. Te ayudamos a elegir entre dos tallas cercanas según el largo del pie.
Sobre pedidos y envíos
¿Cómo sé que mi pedido fue procesado?
Recibirás un correo de confirmación. También puedes contactarnos por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según la ubicación. En la ciudad de Panamá el delivery es rápido y económico, y tenemos opción de pickup sin costo.
¿Puedo recoger el pedido en persona?
Sí. Elige la opción "pickup" al pagar y te indicamos la dirección para retirarlo en nuestra oficina.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El courier te contactará para coordinar una segunda entrega. Siempre validamos antes de despachar.
¿Qué pasa si no estoy¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un enlace o contacto del courier para que puedas rastrearlo fácilmente.
Sobre cambios y devoluciones
¿Qué hago si me equivoqué de talla al pedir?
No te preocupes. El primer cambio de talla es gratis, solo escríbenos en los primeros 3 días.
¿Aceptan devoluciones si no me gusta el producto?
Solo hacemos devoluciones por defecto de fábrica. Para cambios de talla, estamos encantados de ayudarte.
¿Cuánto tarda el proceso de cambio?
Una vez coordinado, el nuevo par se envía en 1 a 3 días hábiles según tu ubicación.
Sobre pagos
¿Puedo pagar contra entrega?
No ofrecemos pago contra entrega. Puedes pagar en línea de forma segura o por transferencia antes de recibir el pedido.
¿Cómo se hace el pago por Yappy o Nequi?
Al elegir Yappy o Nequi en el checkout, recibirás las instrucciones y número para transferir. Debes enviar el comprobante por WhatsApp.
¿Los pagos en la web son seguros?
Sí. Nuestra tienda cuenta con cifrado SSL y plataformas de pago confiables para proteger tu información.
Otros temas
¿Tienen promociones o descuentos?
Sí. Publicamos nuestras promociones activas en la página principal y en Instagram. ¡Síguenos para enterarte!
¿Puedo hacer un regalo a otra persona?
¡Claro! Solo coloca la dirección de entrega de la persona y avísanos si deseas incluir una nota especial.
¿Puedo reservar un modelo o talla?
No reservamos sin pago, pero puedes comprar y elegir "pickup" si aún no deseas el envío inmediato.
¿Tienen atención por teléfono?
Preferimos atención por WhatsApp, donde podemos ayudarte más rápido y enviarte fotos, guías o confirmar stocks.
¿Dónde están ubicados?
Estamos en Ciudad de Panamá. Si seleccionas pickup, te enviamos la dirección exacta para que retires tu pedido.
